• 핸드메이드 가구 배송안내

포홈의 가구는 맞춤제작이 아닌 주문제작 시스템으로 가구를 판매하고 있습니다.
주문제작 가구는 국내 본사 직영 공장에서 생산, 숙련된 기술로 다져진 장인들에 의하여 제작되는 핸드메이드 방식으로 제작하고 있으며 주문 접수 후 생산하는 제품으로 제작기간이 주문일로부터
2주 이후에 출고 가능하며, 배송은 출고일로부터 수도권은 1주, 지방은 10일~2주 정도가 소요됩니다.
※ 배송 지역에 따라 1~2주 전후로 수령날짜가 변동될 수 있음
핸드메이드/주문제작 가구 제품은 수령 후 3개월(90일) 이내에는 무상으로 A/S가 진행됩니다. (제품 이동비 및 제반비용은 별도비용 발생)

• 수입가구 배송안내

포홈의 수입 가구는 중국과 인도 각지에서 직접 확인하고 수입하는 제품으로 당일 주문접수는 오후 1시 전 결제 완료 하셨을 경우에만 확인됩니다.
상품 출고시간은 주문 접수 후 1~5일 정도 소요됩니다. (영업일 기준/휴일 제외)
수입 제품은 재입고 시간까지 상당한 시간이 소요되므로, 구매 후 보유수량 부족 시 환불 요청이 가능합니다.
수입가구는 A/S 불가하니 주문시 유의하여 주세요.
가구의 특성상 주문 후 영업일 기준 2일 이후 부터는 주문 취소시 위약금 10%가 발생하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

• 핸드메이드 가구 / 수입가구 공통 배송안내

포홈에서는 제작 가구를 지역과 상품에 따라 배송비를 차등하여 배송해드립니다. (도서산간 지역과 특정상품의 경우 추가배송비 발생)
배송 거주지에 엘리베이터가 없거나 좁아서 제품을 운반하기 어려울 경우 사다리차나 운반비용이 들 수 있으며 이는 고객님 부담입니다.
가구 배송의 경우 지정일(법정 공휴일/일요일 제외) 배송 요청이 가능합니다. (서울 경기 지역만 가능/시간대 지정은 불가능)
가구의 특성상 주문 후 영업일 기준 2일 이후 부터는 주문 취소시 위약금 10%가 발생하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

• 페브릭 & 데코 배송안내

제작 패브릭 제품은 고객 한 분만을 위하여 주문 순차적으로 제작이 이루어지며 모든 공정과정은 숙련된 전문가가 투입되어 100% 핸드메이드로 작업 됩니다.
오더메이드 패브릭의 경우 주문확인 후 생산에 들어가는 제품이므로 제품하자가 아닌 고객님의 단순변심으로 인한 주문 취소 및 반품은
총 결제금액의 30% 위약금+왕복배송비가 발생하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
패브릭의 경우 기존에 제시된 구성 및 사이즈 이외에 별도의 디자인 변경은 불가하며 자체제작 패브릭의 맞춤문의 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

당일 주문접수는 오후 1시 전 결제완료 하셨을 경우에만 확인됩니다.
상품 출고시간은 주문 접수 후 1~5일 정도 소요됩니다. (영업일 기준/휴일 제외)
소품 및 패브릭 제품은 5만원 이상 구매 시 무료배송이며 5만원 미만 구매시 3,000원의 배송비가 있습니다. (도서산간지역의 경우 추가 배송비 발생)

• 주문 취소 및 주소변경 안내

주문 취소는 주문건이 배송 준비중 단계로 넘어갔을 경우 주소 변경 및 취소가 불가능 합니다.
주문시 신중한 구매와 정확한 배송 주소를 기입해 주세요.
주문취소는 물류센터에서 출발했을 경우 왕복 배송비가 청구 됩니다.

• 배송 및 교환 반품시 주의사항

포홈 지정 택배사 : 로젠택배
5만원 이상 구매시 무료배송, 미만 구매시 배송비 3,000원이 부과 됩니다. (도서산간지역 추가배송비 발생)
교환 및 반품 비용은 제품에 따라 상이하므로 꼭 고객센터에 문의해 주세요.
구매자 단순변심은 상품 수령 후 7일이내 접수 해주셔야 합니다. (왕복배송비 구매자 부담)
제품 불량 및 오배송의 경우 상품 수령후 7일이내 접수 해주셔야 합니다. (왕복배송비 판매자 부담)
착불 교환/반품의 경우 로젠택배를 이용해 주세요. (선불 교환/반품의경우 타 택배 사용 가능)
핸드메이드 및 주문제작 가구는 교환 및 반품이 불가합니다.

• 제품 A/S 안내

수입제품은 a/s가 불가능 합니다.
핸드메이드 / 주문제작 가구 제품은 제품수령후 3개월(90일)이내 무상 a/s가 가능합니다.
(제품 이동비, 자재 비용 및 제반 비용은 청구될 수 있으며 제품 상태에 따라 변동됩니다)

• 고객센터

대표전화 031-906-0945 (통화량이 많을경우 게시판을 이용해 주세요)
상담시간 09:30 ~ 17:30